När ska man som chef ingripa vid en konflikt?
Publicerat:16 oktober 2006
Författare:Mette Lagergren
När ska du som chef gripa in i en konflikt och när är det bäst att låta bli? Arbetsgladje.se ger följande tips:
Tecken på att en konflikt klarar sig bra utan inblandning av en tredje part är att...
1. Konflikten är ny.
2. Ingen är mobbad eller utstött.
3. Ingen syndabock har utpekats.
4. Konflikten stannar mellan de inblandade och inte sprider sig och delar upp teamet eller avdelning i två olika läger.
5. Arbetet inte påverkas i någon nämnvärd utsträckning.
6. Kreativiteten är hög.
7. Sjukskrivningsnivån är opåverkad.
8. Personalomsättningen är normal.
Tecken som talar för att du som chef bör ingripa i konflikten är att...
1. Konflikten är långvarig eller har återkommande utbrott.
2. Någon blir mobbad eller utstött.
3. En syndabock utses som får bära skulden istället för att hitta en konstruktiv lösning.
4. Motparterna pratar helt förbi varandra.
5. Konflikten sprider sig och delar upp teamet eller avdelning i två olika läger.
6. Arbetet påverkas nämnvärt negativt.
7. Kunderna (alternativt patienterna, klienterna, eleverna) blir lidande.
8. Sjukskrivningarna och personalomsättningen har ökat.
Källa: Arbetsgladje.se