Vård och omsorgsutveckling med ny teknik i Arvika

En stor brist har varit att vi inte kunnat tillämpa IT-tekniken fullt ut tidigare, pga svårigheten att hitta en teknisk kommunikationslösning som varit ekonomiskt möjlig. Nu pågår en tvåårig satsning där projektet bygger på följande delar:

1. Varje arbetslag har utrustats med datorer kopplade till kommunens datanät. Utbyggnaden är klar under november 2008.
2. Alla anställda genomgår en grundläggande datautbildning anpassad efter förkunskaperna. 
3. Alla anställda utbildas i kontaktmannaskap för att kunna ha en bra struktur på arbetet med ett tydligt ansvar. 
4. Alla anställda utbildas i dokumentation vilket omfattar upprättandet av genomförandeplaner. Dokumentationen sker i vårt verksamhetssystem MagnaCura. En genomförandeplan är en av de viktigaste delarna i arbetet med att bygga en förtroendefull och trygg relation med brukaren. Att lyssna in hur brukaren vill att insatserna skall utformas.
5. Vi inför balanserade styrkort för att skapa en tydlighet kring mål, strategier och vilka aktiviteter som skall prioriteras. Vi genomför bl a personal och brukarundersökningar. Som komplement till de nationella mätningarna.
6. Vi genomför en översyn av klagomålshanteringen för att utveckla formerna och underlätta för brukarna/medborgarna att lämna synpunkter. 
7. Vi har utvecklat en ny brukardialog där politiker och tjänstemän inbjuder brukarna en gång i månaden för en dialog kring aktuella frågor. 
8. Vi har utvecklat en öppen och aktiv mediekontakt för att tidigt nå ut med information.
9. Som den fösta kommunen i landet certifierades vi som en lokal Vård- och omsorgscollege kommun. Det innebär att vård- och omsorgsutbildningarna kommer att hålla en hög kvalitetsnivå med ett aktivt deltagande från vård och omsorg. 
10. Vi satsar på att utveckla kontakter inom EU för att lära av andra och skaffa oss inspiration för verksamhetsutveckling. Vi samarbetar med West Sweden i ett kommungemensamt projekt där Vård och omsorg bl a söker partnerskap inom ramen för EU-fonden Leonardo Da Vinci.
    

Grundidé och förankring

Arvika kommun består endast av en förvaltning och Vård och omsorg är en av tre verksamheter. Vi har totalt ca 1000 anställda och ansvarar för äldreomsorg och insatser för funktionshindrade.

Inom Vård och omsorg har vi sedan länge arbetat med att utveckla ett systematiskt kvalitetsarbete. Vi har i vårt kvalitetssystem tillämpat olika metoder för att bl a mäta kvalitén i verksamheten.Vår kommun består av en relativt stor glesbyggd.

Vårt utvecklingsprojekt startade 2007 och beräknas i stora delar vara genomfört under 2009.

Verksamhetschef

Verksamhetschef är Sören Palm

Tidsplan

2007 - 2009

Fortsatt arbete

Som en fortsättning av projektet kommer Vård och omsorg i Arvika att tillsammans med dataföretaget Pulsen utveckla planeringsverktyg mm. Syftet är att i verksamhetsprogrammet MagnaCura integrera det IT-stöd som behövs för att ha en så effektiv administration och planering som möjligt. Ett utvecklingsarbete pågår med bla insatsplanering inom hemvården.