Quest - kvalitetsundersökningar i särskilt boende
Publicerat:24 januari 2006
Quest är en metod för att utveckla kvaliteten i bostäder med särskild service för personer med utvecklingsstörning.
I Växjö kommuns omsorgsförvaltning har kvalitetsundersökningar med hjälp av Quest genomförts i sedan 2003. Vid slutet av 2005 hade undersökningar genomförts vid 28 av kommunens 40 boenden. Personal inom handikappomsorgen har svarat för utvärderingarna och en av förvaltningens enhetschefer inom handikappomsorgen, Mary Anderberg, har varit projektledare. Mary har även svarat för utbildning av medarbetarna. I vårt sätt att organisera undersökningarna ligger med andra ord även en omfattande kompetensutveckling för omsorgspersonalen.
Quest utgår ifrån olika perspektiv för att se hur kvaliteten och stödet ser ut. Utvärderaren genomför intervjuer med boende och personal vid vilka fördjupning görs i områdena respektfullhet, utvecklingsmöjligheter, valmöjligheter, delaktighet, fysisk omvårdnad och relationer. En genomgång görs av hur boendets struktur och organisation är uppbyggd. Utvärderaren genomför deltagande observationer i varje boende där samspelet mellan boende och personal studeras.
Grundidé och förankring
Några år efter att kommunen 1996 övertagit ansvaret för stora delar av LSS-verksamheten från landstinget började vi söka efter metoder för att följa upp kvaliteten i bostäder med särskild service. Vi upptäckte att mycket litet hade gjorts för att undersöka hur verksamheten i boendena svarar mot de krav som lagstiftningen ställer. Metoden Quest träffade vi på i England, närmare bestämt vid universitetet i Hull. Quest utmärks av det innehåller ett tydligt utvecklingsperspektiv med brukarnas bästa för ögonen.
1999 åkte Mary Anderberg, enhetschef inom handikappomsorgen, till universitetet i Hull för att lära sig Quest under ledning av Dave Marsland och chefspsykolog Peter Oakes. Mary fick efter flera år av studier och besök i Hull licens att använda Quest och hon har också översatt Questmaterialet till svenska.
Syfte, mål och måluppfyllelse
Resultat
På de flesta bostäder där Quest genomförts har mottagandet varit positivt från både medarbetarnas och ledningens sida. Man har sett Quest som ett värdefullt verktyg i arbetet med att förbättra kvaliteten för brukarna.
Personalen har fått en bekräftelse på sitt arbete. Dessutom har personalen fått god vägledning när det gäller att identifiera förbättringsområden.
Sedan resultatet presenterats arbetar varje boende med de förbättringsområden som undersökningen visar. Efter 6 månader träffar utvärderaren och Mary personalen på nytt för att följa upp hur långt man kommit i att genomföra konkreta förbättringar.
De goda erfarenheterna av Quest har gjort att vi kommer att genomföra kvalitetsundersökningar vid kommunens samtliga boenden.
Verksamhetschef
Agneta Jansmyr, förvaltningschef
Tidsplan
Påbörjades 2003 och pågår fortfarande.