Kvalitetssystem inom vård och omsorg i Åtvidabergs kommun

Vi har anpassat kvalitetssystemet efter verksamhetens behov med syfte att skapa ordning och säkra upp rutiner. Kvalitetsrevisorer har koll på att hur man gör, stämmer överens med hur man bör göra.

Rättesnöret består av olika delar som sammanvävt gör det till ett levande kvalitetssystem. Basen för kvalitetssystemet är avvikelsehantering, klagomåls/synpunktshantering, förbättringsarbete och kvalitetsrevisioner.

Utifrån nya författningar, rapporterade fel och brister i organisationen och synpunkter från brukare skapas förbättringsgrupper. Förbättringsgruppernas förslag till nya rutiner presenteras och godkänds i förvaltningens kvalitetsråd. Dessa följs sedan upp i den årliga kvalitetsrevisionen som utförs av utbildade kvalitetsrevisorer (omvårdnadspersonal). Kvalitetsrevisorerna, numera tio till antalet, arbetar alltid två och två.

Vi har lärt oss att förändringsarbete tar tid och det inte bara kan komma uppifrån. Delaktighet är ett nyckelord.

Grundidé och förankring

Efter krav från hälso- och sjukvårdslagen och socialtjänstlagen på att utveckla ett kvalitetssystem såg vi behov av att få rutiner och måldokument samlade.

Utifrån ISO 9000 har vi inom äldre- och handikappomsorgen i Åtvidabergs kommun genom projektet tagit fram ett eget kvalitetssystem som vi kallar Rättesnöret.

Syfte, mål och måluppfyllelse

Att skapa ett övergripande kvalitetssystem inom äldre- och handikappomsorgen i Åtvidabergs kommun

Verksamhetschef

Andreas Cappila

Tidsplan

Startade 1999 har sedan övergått till ordinarie verksamhet.

Projektledarens reflektioner