Gävle samverkar kring IT-stöd för ett tryggt kvarboende

I januari 2007 påbörjades ett långsiktigt utvecklingsarbete där omvårdnad Gävle samverkar med näringsliv, bostadsbolag, landstinget Gävleborg, regionförbundet, högskolan och universitet för att skapa attraktiva tjänster som möjliggör ett tryggt kvarboende.

Projektets fokus ligger på att snabbt få till effektiva lösningar som kan implementeras på bred front inom befintliga verksamheter. Vi har av flera skäl valt att utveckla lösningarna med öppen källkod för att uppnå kostnadseffektivitet och leverantörsoberoende.

Tjänsterna byggs på en öppen integrations- och applikationsplattform med hjälp av representanter från det lokala näringslivet. Arbetet handlar dels om att integrera funktioner/information från befintliga IT/verksamhetssystem och utveckling av nya tjänster. Plattformen kan också användas för att integrera produkter och på så vis skapa mervärden. Att på ett kostnadseffektivt sätt integrera olika system lämpar sig ypperligt inom vård- och omsorgssektorn som har en mångfald IT-stöd som nästan uteslutande inte kommunicerar med varandra. Detta har visat sig vara en optimal lösning för att få till en snabb och komplikationsfri integration. I dagsläget har elva tjänstemoduler utvecklats för vård- och omsorgstagare, anhöriga och behörig vårdpersonal.

Utvecklingsarbetet inom Tryggt Kvarboende är unikt av många skäl, dels är det en samverkansprocess med stark förankring hos alla aktörer. Dels sker utvecklingen med verksamheten som beställare och kontinuerlig förankring för att garantera ett framgångsrikt breddinförande.

Även valet att utveckla med öppen källkod är i dagsläget unikt men kommer troligen bli allt vanligare då kundunderlaget ökar och skatteintäkterna minskar. Det blir då nödvändigt att effektivisera verksamheterna och investera rätt.  

Syfte, mål och måluppfyllelse

I januari 2007 påbörjades ett långsiktigt utvecklingsarbete där omvårdnad Gävle samverkar med näringsliv, bostadsbolag, landstinget Gävleborg, regionförbundet, högskolan och universitet för att skapa attraktiva tjänster som möjliggör ett tryggt kvarboende. Finansieringen sker genom en långsiktig grundfinansiering från kommunens tillväxtmedel som ser att arbetet dessutom leder till näringslivstillväxt i regionen. Projektets fokus ligger på att snabbt få till effektiva lösningar som kan implementeras på bred front inom befintliga verksamheter.

Vi har av flera skäl valt att utveckla lösningarna med öppen källkod för att uppnå kostnadseffektivitet och leverantörsoberoende. Tjänsterna byggs på en öppen integrations- och applikations¬plattform med hjälp av representanter från det lokala näringslivet. Arbetet handlar dels om att integrera funktioner/information från befintliga IT/verksamhetssystem och utveckling av nya tjänster.

Plattformen kan också användas för att integrera produkter och på så vis skapa mervärden. Att på ett kostnadseffektivt sätt integrera olika system lämpar sig ypperligt inom vård- och omsorgssektorn som har en mångfald IT-stöd som nästan uteslutande inte kommunicerar med varandra. Detta har visat sig vara en optimal lösning för att få till en snabb och komplikationsfri integration. I dagsläget har elva tjänstemoduler utvecklats för vård- och omsorgstagare, anhöriga och behörig vårdpersonal.

”Hemtjänstportalen” erbjuder omsorgstagare (och närstående) att ta del av Omvårdnads planerade insatser. Informationen hämtas i realtid från kommunens planeringsverktyg och kunden kan via sin TV och/eller via internet se foto på den personal som kommer under dagen och vad som ska göras. Det innebär en stor trygghet för omsorgstagaren som vet vem som ska komma och vem man ska öppna dörren för. Portalen innehåller också möjlighet att sköta beställning (och avbeställning) av kommunens biståndsbedömda färdiglagade mat. Hemtjänstportalen testas sedan sept. 2008 av 17 testpiloter inom Omvårdnad Gävle och kommer troligen implementeras på bred front efter utvärderingen (maj 2009) då tjänsterna har blivit mycket uppskattade av omsorgstagare och deras anhöriga.

Vi har också utvecklat en Anhörigstödsportal med åtta tjänstemoduler som är ett uppskattat verktyg för kommunens väl utvecklade verksamhet inom Anhörigstöd där flera delar ingår:

– Anhörigcenter, dit man kan gå för att träffa andra, aktiviteter etc.
– Anhörigstödjare (frivilliga)
– Anställda anhörigvårdare
– Avlösningsvistelse vid Villa Milbo (som inte är biståndsbedömd)

Vid avlösningsboendet Villa Milbo förs inga journaler. Den som vistas som gäst och den anhörige kan istället enkelt och säkert själva dokumentera och spara nödvändiga uppgifter i anhörigstödsportalens personliga moduler. Gäst/anhörig äger uppgifterna, men personalen kan också ta del av informationen, och göra noteringar.

Portalen innehåller i dagsläget följande tjänstemoduler:

• Anteckningar Anhörigvårdad
• Anteckningar Anhörigvårdare
• Anhörigvårdads Mediciner
• Anhörigvårdads Levnadsberättelse
• Bildbibliotek
• Anhörig- och Patientguide
• Villa Milbo, (möjlighet att göra bokningsförfrågan samt se sina vistelser)
• Synpunkter (för fortlöpande utvärdering)

Personalen har tillgång till anhörigvårdarens och den anhörigvårdades moduler om ägaren inte aktivt utestängt personalen. För personalgruppen har ytterligare moduler och funktioner utvecklats som innebär stora effektivitetsvinster för verksamheten. Anhörigstödsportalen används av all personal i det dagliga arbetet sedan ett år tillbaka och vi har snart kommit upp till 50 anhörigvårdare som använder Anhörigstödsportalen. Utvärderingen kommer ske i höst för att sedan permanentas i kommunen. Allt utvecklingsarbete utgår ifrån individen och dennes behov vilket gör att tjänsterna blir skräddarsydda utifrån önskad funktionalitet och blir således användarvärda.

Plattformen möjliggör utveckling i fristående tjänstemoduler som fortlöpande kan implementeras i portalen vilket innebär stor flexibilitet för olika enheters behov och förutsättningar.

Finansieringen sker genom en långsiktig grundfinansiering från kommunens tillväxtmedel som ser att arbetet dessutom leder till näringslivstillväxt i regionen.

Vi är övertygade om att nya tjänster och lösningar efterfrågas, både vad gäller vård- och omsorg, nya bostadsformer och en efterfrågan på ett bredare tjänsteutbud. Det finns en stor potential för tjänsteutveckling inom detta område vilket också innebär tillväxt för regionen. Även hos kommunens allmännyttiga bostadsbolag Gavlegårdarna är detta arbete högt prioriterat och har medfört att man tagit upp äldres boende i sin affärsplan. Man har arbetet fram en klassificeringsmodell för sina bostäder och prioriterar framtagandet av tillgängliga bostäder. Deras engagemang är också oerhört viktigt för omvårdnad då många av våra kunder bor hos allmännyttan som har 15 800 lägenheter i Gävle. Gavlegårdarna tillhandahåller också bredbandsanslutningen hos de kunder som bor hos dem och vill använda de nya tjänsterna.

Verksamhetschef

Inga-Lill Björklund, förvaltningschef Omvårdnad

Tidsplan

Hemtjänstportalen testas sedan sept. 2008 av 17 testpiloter inom Omvårdnad Gävle och kommer troligen implementeras på bred front efter utvärderingen (maj 2009) då tjänsterna har blivit mycket uppskattade av omsorgstagare och deras anhöriga.