Förbättra omsorgsverksamheten genom Goda Exempel

Växjö kommuns omsorgsförvaltning har som grundläggande värdering för utvecklingsarbete att: ”Förslag, idéer och synpunkter stimuleras och tas tillvara i ett ständigt förbättringsarbete för en långsiktig utveckling av verksamheten”. En av formerna för utvecklingsarbete, som vi arbetat med sedan 2004, kallar vi ”Förbättra omsorgsverksamhet genom Goda exempel”.

Goda Exempel bygger på Genombrottsmetoden (IHI) och Nolans PDSA-metodik vid förbättringsarbete. Arbetet genomförs helt av personal från Växjö kommuns omsorgsförvaltning. I en omgång av Goda Exempel deltar team från olika arbetsplatser i förvaltningen. Varje team består av 3-4 personer, ofta från flera yrkeskategorier. Teamen samlas vid tre tillfällen till så kallade lärandedagar under ledning av förvaltningens utbildningssekreterare. Mellan lärandedagarna arbetar teamen på hemmaplan med sina mål, mätningar och förbättringsidéer som testas och prövas.

Teman för Goda Exempel är sårvård, demensvård, att minska fallolyckorna, nutrition och brukarinflytande. Sedan starten 2004 har drygt 150 medarbetare deltagit i Goda Exempel.
 

 

Grundidé och förankring

En bärande grund i vårt arbete är att verksamheten förverkligas i mötet mellan omsorgstagare och medarbetare. Vi vill använda medarbetarnas energi och kraft i ett vardagligt förbättringsarbete snarare än att slösa den på stora projekt där resultatet allt för sällan kommer omsorgstagarna till del.

Genom att vara lyhörda för omsorgstagarnas behov, utveckla medarbetarnas delaktighet och lärande, förbättra våra processer och arbeta aktivt med ekonomin pågår ständigt arbetet med att förbättra verksamheten.

Våra frågor/så här gör vi:

1. Vad vill vi uppnå? Varje team formulerar ett tydligt mål.
2. Hur vet vi att en förändring är en förbättring? Teamen beslutar om hur mätningar görs och redovisar resultaten i linjediagram.
3. Vilka förändringar kan vi göra som leder till förbättringar? Teamen brainstormar fram idéer som kan leda till förbättringar. Idéerna testas i det egna arbetet.

Syfte, mål och måluppfyllelse

Resultat
Arbetssättet ger faktakunskap i modellen för förbättringsarbete, inspiration av andra som prövat modellen med bra resultat, ett stimulerande utbyte av varandra och handledning, även mellan lärandedagarna.

Vår erfarenhet hittills är att arbetssättet:

• Skapar engagemang, delaktighet och kreativitet från alla medarbetare i alla grupper.
• Tar tillvara medarbetarnas idéer som får en chans att prövas, förverkligas och spridas.
• Är mycket lätt att ta till sig även för personal utan vana att arbeta med ett systematiskt förbättringsarbete.
• Ger imponerande resultat på mycket kort tid.
• Ger en naturlig spridning av arbetssätt och resultat, både på den egna arbetsplatsen och till andra enheter.
• Bidrar till att utveckla ett systematiskt tänkande för fortsatta förbättringsarbeten.

Några deltagares synpunkter:

• Modellen är lätt och överskådlig.
• Trodde inte att man kunde komma så långt på ett halvår.
• Vi har fått ett positivt tänkande som vi överfört till hela arbetslaget.
• Vi har fått massor av nya idéer från andra grupper som vi själva kan använda.
  

Verksamhetschef

Agneta Jansmyr, förvaltningschef

Tidsplan

Påbörjades 2004 och pågår fortfarande. Slutdatum ej planerat.