En välinformerad patient vid utskrivningen

Patienten på Kirurgavdelning 7, får numera slutanteckningen från vårdtillfället. Den följer en mall för att ingenting ska missas och är skriven så att innehållet är lätt att förstå och inga missförstånd ska uppstå. Här framgår även planering och uppföljning framöver, så att patienten vet vad som väntar. I de fall ett behandlingsschema är aktuellt  bifogas även ett sådant. Där ingår en sammanställning av aktuella läkemedel. Samtalet med patienten sker i lugn och ro, om möjligt på en lite avskild plats. Tillsammans med läkaren går patienten igen slutanteckningarna och få möjlighet att ställa frågor.

Målet - att 90 procent av patienterna är nöjda med informationen vid utskrivningen - är nått. På köpet är det betydligt färre patienter som ringer avdelningen och har frågor efter utskrivningen.

Grundidé och förankring

Tillsammans med ytterligare några enheter från Sverige och Norge blev kirurgavdelning 7, Karlskoga lasarett inbjudna att delta i ett projekt i Danmark, Kvaliteten i patientens möte med sjukvården. Projektet syftade till att förbättra patientens upplevelse av vården, med särskilt fokus på kommunikation, delaktighet och kontinuitet.

För att få en bild av hur avdelningen låg till gjordes en enkät. Den visade att patienterna inte var nöjda med den information de fått i samband med utskrivningen från avdelningen.

Syfte, mål och måluppfyllelse

Avdelningen satte då målet att  90 procent av patienterna skulle vara nöjda med informationen de fått. Samtidigt skulle ingen yrkeskategori uppleva att deras arbetsbörda hade ökat. För att nå målet skulle varje patient få ett enskilt utskrivningssamtal med sin läkare före hemgång. Informationen skulle ges muntligt men också noteras skriftligt i en slutanteckning.

Efter ett år gjordes en uppföljning. Den visade att målet var uppnått.