"Drop in" på strålbehandlingsavdelningen ökar valfrihet för patienten

Varje dag besöker cirka 280 patienter någon av strålbehandlingens nio strålbehandlingsapparater. Strålbehandlingsavdelningen har öppet mellan 07.00-16.30, utan uppehåll, varje vardag. 25-30 patienter är inbokade för behandling dagligen på varje behandlingsrum. Varje patient behandlas, beroende på diagnos, mellan 4-38 gånger på ett och samma behandlingsrum. Antalet patienter beror på hur komplicerade och tidskrävande behandlingarna är på just det behandlingsrummet.

"Drop in" började som ett litet projekt på ett av behandlingsrummen. Sjuksköterskorna ansåg att mycket tid gick åt för att byta och anpassa tiderna efter patientens önskemål. Ibland kunde inte dessa önskemål uppfyllas och blev ett irritationsmoment för såväl patienter som personal.

"Drop in" som idag används på sju av behandlingsrummen innebär att patienterna själva väljer när de vill komma under dagen för att få behandling, de behöver alltså ingen fast bokad tid. Det finns ett enkelt kösystem med nummerbrickor på varje behandlingsrum.

Projektet har varit fritt från kostnader och konsulter samt bidragit till en högre kvalitet i vårdarbetet för både patienter och personal.

Grundidé och förankring

Att arbeta med drop-in handlar mycket om att som personal tänka på ett nytt sätt, att inte bli stressad av att patienterna väntar, utan ta en i taget, i tur och ordning. Under perioder då det hopar sig arbetar personalen koncentrerat med behandlingarna och skjuter på arbetsuppgifter som kan vänta.
Det har också visat sig att patienterna upplever eventuell väntetid på ett annat sätt eftersom de inte har en bokad tid som kan försenas. De informeras om att det ibland kan bli en viss väntan men de klagar oftast inte, eftersom att kunna planera sina dagar och välja behandlingstider själva, väger upp. De kommer oftast inte samtidigt utan jämt fördelat över öppettiden.

En stor fördel är att patienterna får ta den tid som de behöver. Drop in innebär att man alltid är i tid! Patienterna informeras via ett anslag varje vecka om planerade stopp i drop in-verksamheten, t ex om det är personalmöte eller utbildning.

Syfte, mål och måluppfyllelse

Efter att ha använt drop-in en tid gjordes en utvärdering där alla patienter svarade att de skulle vilja ha drop-in om behandling skulle vara aktuellt igen. "Drop in" används med positivt resultat på flertalet behandlingsrum i nuläget. Det finns förfrågningar och intresse från flera verksamheter inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Ett flertal strålbehandlingsavdelningar på olika sjukhus i Sverige har vetskap om vårt projekt och en del har startat med drop-in. Det finns även ett internationellt intresse efter vår medverkan på ESTRO-kongressen (European Society for Therapheutic Radiology and Oncology) i Göteborg, 2008.