BUP ger stöd via lättillgänglig telefonrådgivning och webbaserat material

Barnpsykiatriska kliniken i Uppsala och Riksföreningen Attention, som organiserar patienter och anhöriga med neuropsykiatriska funktionshinder, har ett gemensamt utvecklingsprojekt, vinstprojektet.

En viktig del i projektet är att skapa en lättillgänglig, professionell och effektiv telefonrådgivning. Telefontjänsten har flera fördelar som åstadkommits genom att utnyttja de möjligheter som en datoriserad plattform ger. Denna telefontjänst innebär ökad kvalitet och sparad tid för både patient, anhörig och vårdpersonal. (Se mer nedan).

När det finns en väl fungerande telefonrådgivning så visar sig också behovet av webbaserat material som rådgivarna kan hänvisa till för fortsatt fördjupning. I Uppsala län finns redan en del av detta på plats. Barn- och ungdomspsykiatrin och habiliteringen i Uppsala uppmärksammade bristen på informationsmaterial kring den stora gruppen med neuropsykiatriska funktionshinder. Ett Infotek skapades 2005 som sedan dess blivit en mötesplats för brukare, ett specialbibliotek och en webbplats med aktuellt informationsmaterial.

Grundidé och förankring

Telefonrådgivarna har tillgång till en semistrukturerad datorstödd intervju som ger en förbättrad kvalité på bedömningarna och samtidigt en bättre dokumentation eftersom intervjuresultatet sparas digitalt. Rådgivarna har direkt i systemet tillgång till en mängd aktuell information från länets vårdaktörer. De som ringer och hänvisas till andra instanser som t.ex. socialtjänst eller skolhälsovård kan få praktiska och aktuella telefon- och adressuppgifter. De som behöver komma till barnpsykiatrin får en bättre service genom att den nedskrivna semistrukturerade intervjun och alla uppgifter om aktuella problem, efter överenskommelse, kan exporteras till klinikens datoriserade journal. På så sätt finns en fyllig ankomstremiss och när familjen sedan kommer till sin behandlare behöver inte alla basala data om familjen och aktuella problem gås igenom från början.

Ett Infotek har blivit en mötesplats för brukare, det finns ett specialbibliotek och en webbplats med aktuellt informationsmaterial. www.infoteket.lul.se.

Barnpsykiatriska kliniken i Uppsala har också tagit fram en hemsida för den stora gruppen barn och ungdomar med betydande oro och nedstämdhet www.snorkel.se. Där kan ungdomar och föräldrar få råd och även mailkontakt och en separat telefontid.

Kliniken har också skapat en hemsida angående yngre barn som utvecklar illavarslande aggressivitet. www.mindrebrak.se. Forskningen visar att tidig aggressivitet ofta leder till fortsatta sociala och psykiatriska problem. Hemsidans material är ett bra stöd för preventiva insatser från föräldrar, förskollärare och lärare.