Ett besök flera möjligheter - Arbetsmarknads- och familjeförvaltningens ServiceCenter
Publicerat:20 december 2005
ServiceCenter är en besökstjänst för kommuninvånare som har frågor kring arbetsmarknad, migration, socialtjänst, vuxenutbildning, och för ekonomiskt stöd och rådgivning.
Arbetsmarknads- och familjeförvaltningens ServiceCenter erbjuder en samlad ingång till förvaltningens tjänster med information, upplysning och vägledning. Det är hit man vänder sig vid första kontakten med förvaltningen.
Det skapades för att ge kommuninvånare möjlighet att – vid ett och samma besök – få prata om såväl studieval och antagningsfrågor, försörjning, praktik och arbete som familjesituation, sociala frågor, beroende, migrationsfrågor samt få budgetrådgivning.
I ServiceCenter finns specialistkompetens från förvaltningens verksamhetsområden i syfte att ge snabb och professionell service. Ingen tidsbokning är nödvändig. Medarbetarna i ServiceCenter tar emot och besvarar förfrågningar vid disken och i enskilda samtal. De tar också beslut i enklare ärenden. Vid behov av fördjupad handläggning och för genomförande av insatser förmedlas kontakt vidare i organisationen. Att ringa eller e-posta ServiceCenter går utmärkt. Möjligheterna till självservice utvecklas också.
Grundidé och förankring
Att underlätta för brukarna
Verksamhetschef
Torbjörn Sjöström
Tidsplan
2005-01-03 -- t.v.
Om projektet
Författare:
Torbjörn Sjöström
Fakta
Verksamhet
Arbetsmarknads- och familjeförvaltningen, Eskilstuna kommun
Kontaktpersoner
Torbjörn Sjöström, Eskilstuna kommun;
e-post: torbjorn.sjostrom@eskilstuna.se