Att arbeta i en hotfull miljö

Socialsekreterare är en utsatt yrkesgrupp. De fattar beslut enligt lagar och riktlinjer som klienterna i många fall inte är nöjda med. Klienterna befinner sig ofta i svåra situationer och kan i frustration ta till både hot och våld. Därför finns individ- och familjeomsorg representerade såväl i preventionsprojektet Hot och våld som i dess referensnätverk.

Stig Nordgren, socialsekreterare i Botkyrka kommun, deltog i ett rekryteringsseminarium i Stockholm våren 2009 och blev genast intresserad av projektet. Nu representerar han dels Botkyrka kommun, dels fackförbundet SSR i projektets referensnätverk. Han arbetar med försörjningsstöd och träffar dagligen personer som lever under ekonomiska förhållanden.

– Våra klienter befinner sig långt från både bostads- och arbetsmarknaden. Många är kriminella och hot och våld ingår i deras beteendemönster. Muntliga hot förekommer dagligen, men de anmäls oftast inte. Det hör till yrket, resonerar man. Ibland inträffar det dock allvarliga incidenter och de anmäls alltid. Som tidigare i veckan, då en klient i frustration kastade ett föremål i fönsterruta som gick sönder.

Personalen har larm

När den här händelsen inträffade fanns det en vakt på plats, men så är inte alltid fallet. I Botkyrka kommun finns det nämligen två socialkontor, men numera bara en vakt. Tidigare fanns det en vakt på varje kontor men nu har kommunen alltså skurit ned på den kostnaden. Stig Nordgren, som även är ordförande i SSR i Botkyrka kommun, driver nu den här frågan som en viktig arbetsmiljöfråga. Men han berättar också om några positiva förändringar som har skett av den fysiska arbetsmiljön.

– Alla i personal har ett larm, inte ett fast på rummet utan ett larm som vi bär med oss hela tiden. Nyligen blev det även klart med två dörrar i varje rum. Två dörrar behövs för att det ska finnas en flyktväg ut ur rummet.

Ett systemfel

Men han påpekar att det inte är tillräckligt att bygga en trygg och säker arbetsmiljö. Det är hela samhället som behöver bli tryggare.

– Det går ju inte att låsa in sig på kontoren, det är inte lösningen. Problemet är djupt och handlar om ett systemfel. Människor utan bostad, sjukförsäkring eller a-kassa, det är de som till slut hamnar hos oss. Att få försörjningsstöd är oerhört stigmatiserat och den utredning som vi gör kan upplevas som integritetskränkande. Människor i en sådan situation bär på frustration och ilska.

Genom medverkan i referensnätverket hoppas personalen i Botkyrka kommun få ökad kunskap om hot- och våldfrågor, bland annat genom de utbildningar som projektet erbjuder.