Digitala nycklar kan göra arbetet effektivare, men kritiker pekar på att det kan användas för att övervaka personal.
Digitala nycklar både minskar och ökar stress i hemtjänsten
Publicerat:17 augusti 2011
Författare:Louise Hertzberg
I var femte kommun behöver hemtjänstpersonalen inte längre nycklar. De kan ta sig in hos brukarna via mobiltelefonen. Många upplever minskad stress när de slipper hålla reda på nycklar, men det finns också kritiker.
I Älvsbyns kommun kan det vara mil mellan brukarna. Tidigare tog det en stor del av arbetstiden att fördela nycklar och planera så att de överlämnades mellan olika arbetsskift. Nu har var och en sin mobiltelefon och kod för att logga in. På insidan av entrédörren hos varje brukare finns en dosa monterad. När personalen loggar in sig aktiveras dosan och låset i dörren vrids om och dörren öppnas.
- Det här har verkligen minskat stressen, säger Åsa S. Åberg, enhetschef på Älvsbyns hemtjänst.
Ta larm snabbare
Kerstin Johansson, undersköterska som jobbar i glesbygdsområdet Vissträsk i Älvsbyn håller med. Det är inte bara de vanliga besöken i hemtjänsten som påverkas. Det nya digitala systemet gör också att man kan ta hand om larm på ett bättre sätt.
- Tidigare om det gick ett larm så kunde vi få åka flera mil för att få tag på nyckeln. Nu kan den i personalen som är närmast komma hem till den som larmar, och även se till att ambulanspersonal kommer in, om det behövs.
Magnus Larsson är marknadschef på Phoniro som säljer digitala nyckelsystem. Han berättar att efterfrågan är mycket stor.
- Var femte kommun har avtal med oss, berättar han.
De digitala nycklarna ger inte bara möjlighet att ta sig in i brukarnas hem. Systemet innebär också att tiden hos brukarna blir registrerat. Det finns olika åsikter om vinsterna med det.
- När de här systemen började införas, på 90-talet fanns det personal som upplevde det som en obehaglig övervakning, men nu ser man att det inte är syftet. Om någon klagar och säger att de får för lite hemtjänst så går det att följa upp och se om det stämmer eller om det är orättvis kritik. Det uppskattas av personalen, säger Magnus Larsson.
Minutbevakning av personal
Loa Mothata, Kommunals sektion 2 i Uppsala, har en annan bild av hur de digitala nycklarna används.
- Det har hänt att personalen har fått frågor om varför de har en kvart mindre tid registrerad hos en brukare. Då kan det handla om att de har varit i möteslokalen och har gått på toaletten. Vilken arbetsgrupp vill bevakas på det sättet, säger Loa Mothata.
Hon menar att när registreringen används på det sättet, leder den till stress, istället för att ta bort stress.
- Visst kan det vara bra att slippa nycklar och att ha överblick att över tiden hos brukarna, men då ska det inte användas för att kontrollera personalen på den här nivån.Telefonsystemet som skulle se till att det blev mera tid hos kunden, som vi hoppades även skulle kunna medföra bättre arbetsmiljö, får nu till konsekvens att det på en del ställen blir sämre arbetsmiljö.
Magnus Larsson på Phoniro ser inte digitala nycklar som ett verktyg för minutkontroll, men däremot att man kan komma åt personal som missköter sitt arbete.
- Vi har exempelvis haft ett fall med en man som larmade och där hjälpen kom först efter två och en halv timme. Personalen sa att det inte var så, men det gick ju att kontrollera och de kunde inte heller förklara vad de gjort under tiden. De allra, allra flesta sköter ju sitt jobb, så det handlar ju om att komma åt det fåtal som inte gör det, inte om att kontrollera personalen, säger Magnus Larsson.