Het linje för mobbade

I Danmark har man inrättat en hotline för personer som upplever mobbing. Det är ett meningsfullt men krävande arbete, menar Carl Suwalski, psykolog på Danmarks arbetsmiljöverk.

I april öppnade det danska Arbejdstillsynet en särskild telefonlinje dit alla som upplever mobbning kan vända sig. Telefonlinje har fått stor uppmärksamhet och har lett till att antalet personer som tar upp mobbning med myndigheten har fyrdubblats. De flesta som ringer har själva blivit utsatta, men där finns också vittnen till mobbning och sådana som vill veta hur man ska göra för att förhindra mobbning.

Tidigare undersökningar om mobbning har visat att det är vanligast i offentlig sektor. Det stämmer väl med de samtal som kommer till Arbejdtillsynet. Många av samtalen kommer från personer som på olika sätt arbetar med omsorg och nära människor: sjuksköterskor, lärare, olika typer av pedagoger med flera. Det här är sektorer där majoriteten är kvinnor och på Arbejdstillsynet har man en känsla av att det är något fler kvinnor som hör av sig.

Förändring kan vara orsak

Den vanligaste orsaken till mobbningen bland de som ringer är oklarhet i arbetet. Det kan handla om otydliga riktlinjer och arbetsroller och missförstånd som beror på att man uppfattar arbetskulturen på olika sätt. När det sker förändringar på en arbetsplats kan det också utlösa mobbning: en ny chef, ny organisation, nytt arbetssätt etcetera.

Carl Suwalski skriver i ett skriftligt svar till suntliv.nu att det är en krävande uppgift att ta emot dessa samtal.  Han menar att de som funderar på att följa Danmarks exempel ska tänka på att de här samtalen inte kan jämföras med andra tillsynsärenden.  Det handlar om långa invecklande samtal med människor i kris. De som jobbar med detta måste verkligen ha kompetens för det, och ha lust med det. 

Man ska också ha klart för sig att många samtal egentligen inte är mobbningsärenden och rör människor med andra svårigheter, som trots det behöver behandlas med respekt och lyhördhet.

Arbetet är påfrestande, men meningsfullt, konstaterar Carl Suwalski. De flesta samtal slutar i positiv anda och att den som ringer kan se framåt och kanske har hittat nya sätt att hantera sin situation. 

Fotnot: På Arbetsmiljöverket i Sverige finns inga planer på att inrätta en liknande het linje, men man följer med intresse hur det går i Danmark.