Krönika: Bra att få veta hur man påverkar andra

Bra feedback är att bli sedd och få veta att du är betydelsefull. Men det betyder inte att du måste låta andras omdömen om dig styra dig. Suntliv.nu:s Titti Svensson filosoferar kring begreppet feedback.

Begreppet feedback har varit väldigt trendigt de senaste åren och många konsulter livnär sig på att tala sig varma om dess betydelse för vår personliga utveckling. Men vad betyder egentligen feedback?
Många sätter nog likhetstecken mellan feedback och beröm, eller kanske kritik. Enligt Stefan Gunnarsson, som skrivit boken Feedback – medvetna mötens magi, handlar feedback om att få andra att förstå att de är sedda, betydelsefulla och intressanta.
Enligt honom kan såväl individer som grupper och organisationer vinna på att införa en väl fungerande feedbackkultur. Vidare skriver han att beröm är viktigt, men att värna om någons utveckling genom att peka på förbättringsområden kanske är det mest kärleksfulla sättet att vara mot en annan människa. Men ett sådant förhållningssätt kräver mod, inte bara från givaren utan även mottagaren.

Vill egentligen ha beröm

De flesta som säger att de är öppna för kritik vill egentligen bara ha beröm och höra det som är bra. Jag själv är inget undantag. Men det är inget fel med det, tvärtom är det ett mänskligt behov att få bekräftelse och känna sig älskad.
För att utvecklas kan det dock krävas att man ibland tar ett steg utanför sin trygghetszon och även vågar se det som fungerar mindre bra eller lyssna på sådant som inte är odelat positivt.
Men, och detta ska vi inte sticka under stol med, det är inte alltid så enkelt att hantera negativ kritik. Man kanske upplever någon annans åsikter som orättvisa, omotiverade eller rent av elaka. Självbilden rubbas och det är lätt hänt att reagera instinktivt med ilska eller känna sig kränkt.

Betrakta feedback som en gåva

Om man inte har bett om feedback, eller goda råd, blir den ofta ännu svårare att ta den till sig. Man upplever sig ”påhoppad” och anser att givaren tar sig friheter. Inom en av Sveriges populäraste folksporter, golfen, är man väl medveten om detta. Enligt golfens regelverk får den spelare som ger en annan spelare oönskade råd plikta två slag, det vill säga han eller hon bestraffas.
Men feedback ska inte ses som ett försök att sänka någon genom att påpeka fel. Tvärtom så uppmanar Sten Gunnarsson oss att betrakta feedback som en gåva till mottagaren, med syftet att bidra till framtida förbättringar. Men vill vi verkligen ha goda råd? Och iså fall från vem?
Innan jag läste Stefan Gunnarssons bok hade jag som tumregel att bara ta till mig kritik från personer vars omdöme jag litade på. Jag var alltså bara villig att genomföra förändringar om råden kom från någon jag hyste stor respekt för. Men nu är jag beredd att ändra min ståndpunkt.

Gäller att inte tappa bort sig själv

Enligt Gunnarsson är inte målet med feedback att man ska ändra på sin personlighet, utan att enbart skapa medvetenhet om hur ens beteende påverkar andra. Utifrån en sådan synvinkel blir det betydligt mer intressant och enklare att vara öppen inför andras feedback. Man kanske inte håller med om allt som någon annan framför, men man blir medveten om att detta är hans eller hennes verklighet och att den är lika sann ens egen.
Det gäller dock att inte tappa bort sig själv och bli helt omvärldsstyrd, det vill säga låta andra definiera vem man är. Det är skillnad på att vara medveten om omvärldens åsikter och att låta sig styras av dem. Kontentan är, som i övriga livet, att ju bättre du känner dig själv, desto enklare är det att förhålla sig till andra.
I grund och botten är ju konsten att ge, ta och be om feedback en övning i personlig utveckling. Det gör oss helt enkelt till lite bättre människor.