Våld vanligt i människovårdande yrken

Psykologer och kuratorer hotas och mentalskötare utsätts för våld. Det visar AFA Försäkrings årliga Arbetsskaderapport.

Socialsekreterare, psykologer och kuratorer utsätts ofta för verbala hot, enligt rapporten. Över hälften av arbetsskadorna på grund av hot och våld handlar om hot via telefon eller brev.

– Man kanske tycker att det inte är så farligt med hot, men de kan vara väldigt allvarliga, som att man får ett telefonsamtal där man säger att man vet var personen bor eller hur många barn denne har, säger Michel Normark, avdelningschef för Analys och Försäkringsvillkor på AFA Försäkring och en av författarna till rapporten.

Var fjärde skada som anmäls på grund av hot och våld bland socialsekreterare och psykologer beror på våld, som slag eller sparkar. I var tionde fall är det kniv- eller vapenhot.

Attacker med kniv, yxa och pistol

För mentalskötarna ser situationen annorlunda ut. De drabbas oftare av fysiskt våld. Oftast sker incidenterna i samband med vardagliga rutiner som påklädning, medicinering och duschning.

Ofta handlar våldet, enligt rapporten, om att skötarna blir rivna eller bitna av patienter.

– Det är ett allvarligt problem. Tyvärr säger man ofta att lite får man tåla. Men det är en förkastlig attityd, det är ett arbetsmiljöproblem som man måste ta på allvar, säger Leif Nordin, ombudsman på Kommunal som arbetar med hot och våld som arbetsmiljöproblem.

Under åren 2005–2008 attackerades dessutom mentalskötare vid nitton tillfällen med kniv, yxa eller pistol.

Leif Nordin anser att finns ett stort mörkertal. Långt ifrån alla incidenter rapporteras in.

– Mörkertalet är stort. Man känner att det inte händer någonting när man anmäler. Här krävs information och utbildning, som både facken och arbetsgivaren deltar i tillsammans.

Ny statistikmetod har använts

I arbetsskaderapporten har statistikerna på AFA Försäkring använt så kallad textmining – ett slags textanalys – för att specialstudera arbetsskador på grund av hot, våld och rån hos socialsekreterare, psykologer, kuratorer och mentalskötare.

Det är ett sätt att analysera arbetsskadeanmälningarna som ger en hel del information utöver de rena siffrorna.

– Det påminner en hel del om hur sökmotorer som Google fungerar. Man gör statistiska fritextanalyser där man kan hitta kluster, anhopningar av skador, förklarar Michel Normark.

Stämmer med fackens uppgifter

Siffrorna från AFA Försäkring stämmer väl överens med fackens egna undersökningar. Kommunal frågade för några år sedan sina medlemmar inom hälso- och sjukvården om de utsatts för hot och våld i arbetet. Fyra av fem uppgav att de drabbats och skötare tillhörde dem som var mest utsatta.

En kartläggning som Psykologförbundet gjorde samma år (2006) visade att sju av tio psykologer har känt rädsla i jobbet och fyra av tio blivit hotade. Var tionde psykolog hade utsatts för våld under arbetet.

Att problemet växer på arbetsmarknaden är tydligt i AFA Försäkrings statistik genom åren.

– Hot, våld och rån ökar mycket jämfört med hur det var för femton–tjugo år sedan, säger Michel Normark.

Förekomsten av hot och våld också i de diagnoser som arbetsolycksfallen leder till. En vanlig diagnos för kvinnor är akut krisreaktion, visar AFA Försäkrings arbetsskaderapport. Reaktionen beror ofta på att man utsatts för hot och våld i arbetet.

Fotnot: Arbetsmiljöverkets arbetsskadestatistik tar enbart upp anmälningar. AFA Försäkrings arbetsskaderapport grundar sig på fall av arbetsolyckor och arbetssjukdom som godkänts av försäkringsbolagets skadereglerare.